固定号码和暂用号码都享有同样的优惠费率,但暂用号码在离开该国后不提供转接服务,亦即当您不在该国时,别人拨打您的暂用号码是无法接通,且每次抵达该国时,均会发配不同之暂用号码。
抵达环球卡服务国家后,请先关闭手机之「飞航模式」后重新开机,开机完成后您如看到『欢迎使用环球卡』讯息,就表示您的手机已经自动转换成当地号码啰!
※重新开机后,若可直接拨通国际电话(无回拨),表示您未使用环球卡模式,而是一般漫游模式,切换方式如下:
►iPhone:[设定] → [电话] → [SIM应用程式] → [环球卡] → [电信业者] → 选择[自动]或[环球卡] → 重新开机
►Android:手机APP程式[中华电信/SIM卡工具箱] → [环球卡] → [电信业者] → 选择[自动]或[环球卡] → 重新开机
请手机改用手动选网模式。网

※环球卡数据开启之用户
►iPhone:[设定] → [行动服务] → [行动网络] → 关闭[自动] → 选择所在国家之当地合作业者
►Android:[设定] → [行动网络] → [电信业者] → [搜寻网络] → 选择所在国家之当地合作业者
※环球卡数据关闭之用户
►iPhone
1. [设定] → [行动服务] → [行动数据选项] → [启用4G/LTE] → 选择[关闭]
2. [设定] → [行动服务] → [行动网络] → 关闭[自动] → 选择所在国家之当地合作业者
►Android
1. [设定] → [行动网络] → [惯用的网络类型]或[网路模式] → 选择[2G/3G自动]
2. [设定] → [行动网络] → [电信业者] → [搜寻网络] → 选择所在国家之当地合作业者

※合作网络业者列表,请参考商品资费→中华电信环球卡→上网计量型与无限流量日租型
1. 重新开机后,手机萤幕出现『欢迎使用环球卡』之欢迎画面
2. 您外拨时,对方看到门号为『当地号』
3. 拨打国际电话时有『回拨模式』
※若持有双卡机用户,建议出国后将环球卡放置卡槽一
您在漫游拨号时,须关闭手机之【拨号辅助】或【本国拨号】功能,以免外拨时被自动冠上国码造成无法拨通。
►iPhone:[设定] → [电话]→关闭[拨号辅助] 。
►Android:[设定] → [通话]或[拨号] → 关闭[本国拨号] 。
※提醒※以「00886」拨号是无法成功拨打回台的,请改以「+886」的拨号方式拨打回台。
1. 环球卡拨打国际电话是以自动回拨(Smart Callback)方式处理。请使用【+】【国码】【电话号码】的方式拨打国际电话。当您发送通话后,请等待系统号码:+886-972-901-070至079回拨并接起来电,待双方接通后才开始收费。
2. 当您发现无法顺利完成回拨流程,您可尝试更改您的SIM卡型态以配合您的手机:请至环球卡目录的初始设定做变更。
►i-Phone变更方式:[设定] → [电话] → [SIM应用程式] → [环球卡] → [初始设定]→选择TYPE2。
►Android变更方式:手机APP程式[中华电信/SIM卡工具箱] → [环球卡] → [初始设定]→选择TYPE2。
3. 部份手机需更改为TYPE1方可拨打国际电话。

※请注意※极少数手机会出现更换SIM卡型态之后依然无法顺利拨打国际电话的情形,建议您可以使用强制回拨的拨号方式(在电话号码前输入**128*+,在电话号码后输入#,然后发送,例: **128*+886928000107#) 拨打国际电话,或是更换您的手机。
否,出国前请先将「双号同振」服务取消。
否,请勿将您的其他电话设定转接至环球卡的中华主号。
如有特殊需求,请致电客服:+886-972-900-107。
否,环球卡副号均由系统直接配号,无法提供换/选号服务。
否,同一中华主号针对单一环球卡服务国家业者之号码仅限申请一门。
例如:客户要求同一中华主号申请两门中国移动号码,将无法受理;但客户有两个中华主号则可分别申请两门中国移动号码。
建议您更改设定回复漫游功能,设定方式如下:
► iPhone:设定 → 电话 → SIM应用程式 → 环球卡 → 电信业者 → 选择"中华电信",然后重新开机。
► Android:手机APP程式[中华电信/SIM卡工具箱] → 环球卡 → 电信业者 → 选择"中华电信",然后重新开机。
使用时机:
1. 当所在地讯号不良或断讯时。
2. 当您欲使用中华『日租型』或『计量型』数据漫游上网服务时。 (建议您使用环球卡数据上网服务)
3. 当业务需要,您必须使用中华电信主号拨出时。
4. 当您忘记将环球卡(中国或香港副号)告知客户或同仁,造成对方不接电话时。

►Android切换步骤
1. 请先至手机的所有应用程式查找中华电信或SIM卡工具箱(SIM卡图示)
2. 点选【环球卡】
3. 点选【电信业者】
4. 依个人喜好选择【中华电信】、【环球卡】或【自动】,再次重新开机即可
※OPPO手机切换方式与标准ANDROID手机不同,切换方式:【设定】→其他设定或更多→【SIM应用程式】→【环球卡】→【电信业者】→【中华电信】→重新开机。
※部分Zenfone2手机不会出现【中华电信/SIM卡工具箱】App程式,建议请先放置非环球卡的SIM卡于卡槽1→待出现所属电信业者的【SIM卡工具箱】App后→更换回环球卡SIM卡即可,或电洽客服协助。

►iPhone切换步骤
1. 点选【设定】
2. 点选【电话】或【行动服务】
3. 点选【SIM应用程式】
4. 点选【环球卡】
5. 点选【电信业者】
6. 依个人喜好选择【中华电信】、【环球卡】或【自动】,再次重新开机即可

※切换步骤图示,可至【服务支援】→【档案下载】→【使用手册】区,下载查看。
自2018年2月1日起开始,环球卡所有可加选固定门号国家之门号月租费,将由原先25元/月/门号,调整为50元/月/门号。
因各国电信监管机关对于号码资源管控政策日趋严格,而影响到环球卡各国运营商对于外国客户门号的管理成本,因此要求调升其「当地号码」的价格。环球卡公司为反应成本,将自2018年2月1日起调整『固定号码』的月租费。但为回馈环球卡客户,在2019年2月28日前有加选中国、新加坡、泰国、印尼固定号码之客户,每一个国家的固定号码,在2019年12月31日前每个月赠送客户35元国外语音通信费的折抵。
本优惠以中华行动号码为单位,而非以客户证号为单位,同一证号之客户如有2个以上的中华行动号码,客户证号所属的所有中华行动号码附挂之环球卡国外固定号码之间的优惠无法互相流用或转让。
例:一位客户名下有3个中华号码,每个号码都有申请环球卡的1固定号码,则每个号码各有35元的优惠,而不是其中1个号码可以享有35*3=105元的折抵额度。
加赠国外语音发、受话通信费仅限于当月产生之话费折抵,未折抵完毕之通信费赠送额度将归零,不得要求递延或退费。
1. 若您加选固定号码起租日至当月月底未满一个月,仍享有此优惠,次月即按正常周期计。
2. 若您当月申请固定号,并于申请当月退租,亦可享有此优惠。例:11/15加选固定号码,后于11/25退租,当月仍享有此优惠。
您申请环球卡服务之后,所配发的香港号码属环球卡服务之『基本号码』,所收取的50元为环球卡服务基本月租费,并非固定号码月租费,故不在本次『固定号码月租费』调整及回馈优惠之范围。