固定門號和暫用門號都享有同樣的優惠費率,但暫用門號在離開該國後不提供轉接服務,亦即當您不在該國時,別人撥打您的暫用門號是無法接通,且每次抵達該國時,均會發配不同之暫用門號。
抵達環球卡服務國家後,請先關閉手機之「飛航模式」後重新開機,開機完成後您如看到『歡迎使用環球卡』訊息,就表示您的手機已經自動轉換成當地號碼囉!
※重新開機後,若可直接撥通國際電話(無回撥),表示您未使用環球卡模式,而是一般漫遊模式,切換方式如下:
►i-Phone:[設定] → [電話] → [SIM應用程式] → [環球卡] → [電信業者] → 選擇[自動]或[環球卡] → 重新開機
►Android:手機APP程式[中華電信/SIM卡工具箱] → [環球卡] → [電信業者] → 選擇[自動]或[環球卡] → 重新開機
請手機改用手動選網模式。

※環球卡數據開啟之用戶
►i-Phone:[設定] → [行動服務] → [行動網路] → 關閉[自動] → 選擇所在國家之當地合作業者
►Android:[設定] → [行動網路] → [電信業者] → [搜尋網路] → 選擇所在國家之當地合作業者
※環球卡數據關閉之用戶
►i-Phone
1. [設定] → [行動服務] → [行動數據選項] → [啟用4G/LTE] → 選擇[關閉]
2. [設定] → [行動服務] → [行動網路] → 關閉[自動] → 選擇所在國家之當地合作業者
►Android
1. [設定] → [行動網路] → [慣用的網路類型]或[網路模式] → 選擇[2G/3G自動]
2. [設定] → [行動網路] → [電信業者] → [搜尋網路] → 選擇所在國家之當地合作業者

※合作網路業者列表,請參考商品資費→中華電信環球卡→上網計量型與無限流量日租型
1. 重新開機後,手機螢幕出現『歡迎使用環球卡』之歡迎畫面
2. 您外撥時,對方看到門號為『當地號』
3. 撥打國際電話時有『回撥模式』
※若持有雙卡機用戶,建議出國後將環球卡放置卡槽一
您在漫遊撥號時,須關閉手機之【撥號輔助】或【本國撥號】功能,以免外撥時被自動冠上國碼造成無法撥通。
►i-Phone:[設定] → [電話]→關閉[撥號輔助] 。
►Android:[設定] → [通話]或[撥號] → 關閉[本國撥號] 。
※提醒※以「00886」撥號是無法成功撥打回台的,請改以「+886」的撥號方式撥打回台。
1. 環球卡撥打國際電話是以自動回撥(Smart Callback)方式處理。請使用【+】【國碼】【電話號碼】的方式撥打國際電話。當您發送通話後,請等待系統號碼:+886-972-901-070至079回撥並接起來電,待雙方接通後才開始收費。
2. 當您發現無法順利完成回撥流程,您可嘗試更改您的SIM卡型態以配合您的手機:請至環球卡目錄的初始設定做變更。
►i-Phone變更方式:[設定] → [電話] → [SIM應用程式] → [環球卡] → [初始設定]→選擇TYPE2。
►Android變更方式:手機APP程式[中華電信/SIM卡工具箱] → [環球卡] → [初始設定]→選擇TYPE2。
3. 部份手機需更改為TYPE1方可撥打國際電話。

※請注意※極少數手機會出現更換SIM卡型態之後依然無法順利撥打國際電話的情形,建議您可以使用強制回撥的撥號方式 (在電話號碼前輸入**128*+,在電話號碼後輸入#,然後發送,例: **128*+886928000107#) 撥打國際電話,或是更換您的手機。
否,出國前請先將「雙號同振」服務取消。
否,請勿將您的其他電話設定轉接至環球卡的中華主號。
如有特殊需求,請致電客服:+886-972-900-107。
否,環球卡副號均由系統直接配號,無法提供換/選號服務。
否,同一中華主號針對單一環球卡服務國家業者之門號僅限申請一門。
例如:客戶要求同一中華主號申請兩門中國移動門號,將無法受理;但客戶有兩個中華主號則可分別申請兩門中國移動門號。
建議您更改設定回復漫遊功能,設定方式如下:
► i-Phone:設定 → 電話或行動服務 → SIM應用程式 → 環球卡 → 電信業者 → 選擇"中華電信",然後重新開機。
► Android:手機APP程式[中華電信/SIM卡工具箱] → 環球卡 → 電信業者 → 選擇"中華電信",然後重新開機。
使用時機:
1. 當所在地訊號不良或斷訊時。
2. 當您欲使用中華『日租型』或『計量型』數據漫遊上網服務時。(建議您使用環球卡數據上網服務)
3. 當業務需要,您必須使用中華電信主號撥出時。
4. 當您忘記將環球卡(中國或香港副號)告知客戶或同仁,造成對方不接電話時。

►Android切換步驟
1. 請先至手機的所有應用程式查找中華電信或SIM卡工具箱(SIM卡圖示)
2. 點選【環球卡】
3. 點選【電信業者】
4. 依個人喜好選擇【中華電信】、【環球卡】或【自動】,再次重新開機即可
※OPPO手機切換方式與標準ANDROID手機不同,切換方式:【設定】→其他設定或更多→【SIM應用程式】→【環球卡】→【電信業者】→【中華電信】→重新開機。
※部分Zenfone2手機不會出現【中華電信/SIM卡工具箱】App程式,建議請先放置非環球卡的SIM卡於卡槽1→待出現所屬電信業者的【SIM卡工具箱】App後→更換回環球卡SIM卡即可,或電洽客服協助。

►i-Phone切換步驟
1. 點選【設定】
2. 點選【電話】或【行動服務】
3. 點選【SIM應用程式】
4. 點選【環球卡】
5. 點選【電信業者】
6. 依個人喜好選擇【中華電信】、【環球卡】或【自動】,再次重新開機即可

※切換步驟圖示,可至【服務支援】→【檔案下載】→【使用手冊】區,下載查看。
自2018年2月1日起開始,環球卡所有可加選固定門號國家之門號月租費,將由原先25元/月/門號,調整為50元/月/門號。
因各國電信監管機關對於門號資源管控政策日趨嚴格,而影響到環球卡各國運營商對於外國客戶門號的管理成本,因此要求調升其「當地門號」的價格。環球卡公司為反應成本,將自2018年2月1日起調整『固定門號』的月租費。但為回饋環球卡客戶,在2019年2月28日前有加選中國、新加坡、泰國、印尼固定門號之客戶,每一個國家的固定門號,在2019年12月31日前每個月贈送客戶35元國外語音通信費的折抵。
本優惠以中華行動門號為單位,而非以客戶證號為單位,同一證號之客戶如有2個以上的中華行動門號,客戶證號所屬的所有中華行動門號附掛之環球卡國外固定門號之間的優惠無法互相流用或轉讓。
例:一位客戶名下有3個中華門號,每個門號都有申請環球卡的1固定門號,則每個門號各有35元的優惠,而不是其中1個門號可以享有35*3=105元的折抵額度。
加贈國外語音發、受話通信費僅限於當月產生之話費折抵,未折抵完畢之通信費贈送額度將歸零,不得要求遞延或退費。
1. 若您加選固定門號起租日至當月月底未滿一個月,仍享有此優惠,次月即按正常週期計。
2. 若您當月申請固定號,並於申請當月退租,亦可享有此優惠。例:11/15加選固定門號,後於11/25退租,當月仍享有此優惠。
您申請環球卡服務之後,所配發的香港門號屬環球卡服務之『基本號碼』,所收取的50元為環球卡服務基本月租費,並非固定門號月租費,故不在本次『固定門號月租費』調整及回饋優惠之範圍。