固定門號和暫用門號都享有同樣的優惠費率,但暫用門號在離開該國後不提供轉接服務,亦即當您不在該國時,別人撥打您的暫用門號是無法接通,且每次抵達該國時,均會發配不同之暫用門號。
抵達環球卡服務國家後,請先關閉手機之「飛航模式」後重新開機,開機完成後您如看到『歡迎使用環球卡』訊息,就表示您的手機已經自動轉換成當地號碼囉!
※重新開機後,若可直接撥通國際電話(無回撥),表示您未使用環球卡模式,而是一般漫遊模式,切換方式如下:
►i-Phone:[設定] → [電話] → [SIM應用程式] → [環球卡] → [電信業者] → 選擇[自動]或[環球卡] → 重新開機
►Android:手機APP程式[中華電信/SIM卡工具箱] → [環球卡] → [電信業者] → 選擇[自動]或[環球卡] → 重新開機
請手機改用手動選網模式。

※環球卡數據開啟之用戶
►i-Phone:[設定] → [行動服務] → [行動網路] → 關閉[自動] → 選擇所在國家之當地合作業者
►Android:[設定] → [行動網路] → [電信業者] → [搜尋網路] → 選擇所在國家之當地合作業者
※環球卡數據關閉之用戶
►i-Phone
1. [設定] → [行動服務] → [行動數據選項] → [啟用4G/LTE] → 選擇[關閉]
2. [設定] → [行動服務] → [行動網路] → 關閉[自動] → 選擇所在國家之當地合作業者
►Android
1. [設定] → [行動網路] → [慣用的網路類型]或[網路模式] → 選擇[2G/3G自動]
2. [設定] → [行動網路] → [電信業者] → [搜尋網路] → 選擇所在國家之當地合作業者

※合作網路業者列表,請參考商品資費→中華電信環球卡→上網計量型與無限流量日租型
1. 重新開機後,手機螢幕出現『歡迎使用環球卡』之歡迎畫面
2. 您外撥時,對方看到門號為『當地號』
3. 撥打國際電話時有『回撥模式』
※若持有雙卡機用戶,建議出國後將環球卡放置卡槽一
您在漫遊撥號時,須關閉手機之【撥號輔助】或【本國撥號】功能,以免外撥時被自動冠上國碼造成無法撥通。
►i-Phone:[設定] → [電話]→關閉[撥號輔助] 。
►Android:[設定] → [通話]或[撥號] → 關閉[本國撥號] 。
※提醒※以「00886」撥號是無法成功撥打回台的,請改以「+886」的撥號方式撥打回台。
1. 環球卡撥打國際電話是以自動回撥(Smart Callback)方式處理。請使用【+】【國碼】【電話號碼】的方式撥打國際電話。當您發送通話後,請等待系統號碼:+886-972-901-070至079回撥並接起來電,待雙方接通後才開始收費。
2. 當您發現無法順利完成回撥流程,您可嘗試更改您的SIM卡型態以配合您的手機:請至環球卡目錄的初始設定做變更。
►i-Phone變更方式:[設定] → [電話] → [SIM應用程式] → [環球卡] → [初始設定]→選擇TYPE2。
►Android變更方式:手機APP程式[中華電信/SIM卡工具箱] → [環球卡] → [初始設定]→選擇TYPE2。
3. 部份手機需更改為TYPE1方可撥打國際電話。

※請注意※極少數手機會出現更換SIM卡型態之後依然無法順利撥打國際電話的情形,建議您可以使用強制回撥的撥號方式 (在電話號碼前輸入**128*+,在電話號碼後輸入#,然後發送,例: **128*+886928000107#) 撥打國際電話,或是更換您的手機。
否,出國前請先將「雙號同振」服務取消。
否,請勿將您的其他電話設定轉接至環球卡的中華主號。
如有特殊需求,請致電客服:+886-972-900-107。
否,環球卡副號均由系統直接配號,無法提供換/選號服務。
否,同一中華主號針對單一環球卡服務國家業者之門號僅限申請一門。
例如:客戶要求同一中華主號申請兩門中國移動門號,將無法受理;但客戶有兩個中華主號則可分別申請兩門中國移動門號。
建議您更改設定回復漫遊功能,設定方式如下:
► i-Phone:設定 → 電話或行動服務 → SIM應用程式 → 環球卡 → 電信業者 → 選擇"中華電信",然後重新開機。
► Android:手機APP程式[中華電信/SIM卡工具箱] → 環球卡 → 電信業者 → 選擇"中華電信",然後重新開機。
使用時機:
1. 當所在地訊號不良或斷訊時。
2. 當您欲使用中華『日租型』或『計量型』數據漫遊上網服務時。(建議您使用環球卡數據上網服務)
3. 當業務需要,您必須使用中華電信主號撥出時。
4. 當您忘記將環球卡(中國或香港副號)告知客戶或同仁,造成對方不接電話時。

►Android切換步驟
1. 請先至手機的所有應用程式查找中華電信或SIM卡工具箱(SIM卡圖示)
2. 點選【環球卡】
3. 點選【電信業者】
4. 依個人喜好選擇【中華電信】、【環球卡】或【自動】,再次重新開機即可
※OPPO手機切換方式與標準ANDROID手機不同,切換方式:【設定】→其他設定或更多→【SIM應用程式】→【環球卡】→【電信業者】→【中華電信】→重新開機。
※部分Zenfone2手機不會出現【中華電信/SIM卡工具箱】App程式,建議請先放置非環球卡的SIM卡於卡槽1→待出現所屬電信業者的【SIM卡工具箱】App後→更換回環球卡SIM卡即可,或電洽客服協助。

►i-Phone切換步驟
1. 點選【設定】
2. 點選【電話】或【行動服務】
3. 點選【SIM應用程式】
4. 點選【環球卡】
5. 點選【電信業者】
6. 依個人喜好選擇【中華電信】、【環球卡】或【自動】,再次重新開機即可

※切換步驟圖示,可至【服務支援】→【檔案下載】→【使用手冊】區,下載查看。
自2021年5月1日起開始,環球卡服務及加選中國固定門號國家之門號月租費,將由原先50元/月/門號,調整為100元/月/門號。
因應中國移動集團政策對於海外號碼資源管控政策,要求調升其「當地門號」的價格。環球卡公司為反應成本,將自110年5月1日起調整『月租費』以及『固定門號月租費』。但為回饋環球卡客戶,自110年5月起,至10月底止,每月將加贈50元國外語音發、受話通信費(不含回國轉接及切換至中華電信漫遊後,接聽環球卡副號來電之費用),共計加贈六個月。
環球卡基本服務之提供均以香港門號為基礎,因應香港《電訊(登記用户識別卡)規例》("《規例》") 已於2021年9月1日正式生效以實施電話智能卡實名登記制("電話卡實名登記制")。《規例》指明由2022年3月1日起, 電話智能卡用戶須開始為其電話智能卡向所屬電訊商進行實名登記。故2022年3月1日起,環球卡新申請用戶均完成實名登記後方可啟用。
以中華民國國籍申請者須提出臺灣居民來往大陸通行證登記並填寫相關資料,非屬中華民國國籍者則提供護照證件。 登記時除證件影本外,須提供與證件相符之中文姓名(如適用)及英文姓名、出生日期及身份證明文件號碼(如台胞證號碼)。
同一張證件僅能登記五個中華電信門號。
由2022年3月1日起,環球卡新用戶須均須在啓動服務前完成實名登記。
原有環球卡用戶則於2023年2月23日或之前完成實名登記。未有完成實名登記的環球卡會在上述限期後不能繼續使用。
可自行至 rnr.sim2travel.com 上傳身分證明文件及登記,或可透過官方Line@帳號由客服協助完成登記。
於實名登記網站自助上傳完畢且通過審核後,系統會發出簡訊通知,或可至實名登記網站自行查詢進度。如經過三個工作天後且未能收到有關確認成功登記通知,可直接聯絡我們查詢。
請於上班時間撥打客服電話或至 www.sim2travel.com/zh_TW/contact 與我們聯繫。